よくあるご質問
「当たるんです」には、よくあるご質問ページを用意し、皆様からの疑問点を解決しようとはしておりますが、弊社側が用意しているコンテンツ量の少なさから、同じようなご質問を受けることがあります。
お手数をお掛けしまして、大変申し訳ございません。
今回はよくあるご質問に対して、ご回答させていただきます。
購入したのに抽選番号が来ない
こちらの質問、多くの方から頂戴する質問になります。
ご回答
当たるんですは、4096口を1セットとして抽選が行われます。
4096口に満たない場合は、翌日の抽選へ持ち越しされることとなります。このご質問をいただく方のほとんどが、翌日の抽選へ持ち越されております。
翌日の抽選に持ち越されたのかどうかは、購入履歴にてご確認いただくことができます。
購入車券の「状況」が「確定済」となっていない場合は、抽選は行われておりません。
「確定済」となっている場合は抽選対象となっているため、結果ページにて抽選番号が発行されていることをご確認ください。
ログイン後、マイページの「購入・抽選の履歴」よりご確認ください。
クレジットカードが利用できない
当たるんですでは、クレジットカードでのチャージをご利用いただけますが、ご利用いただけないカードも一部あるようです。
ご回答
ご利用のカード会社様とお客様間でエラーが発生している可能性がございます。
ご本人様確認も必要なため、お客様から直接カード会社様へご連絡頂く必要がございます。
※エポスカードはご利用いただくことができず、カード会社様の履歴にも残らないことが多いようです。
お手数をお掛けし申し訳ございませんが、ご利用のカード会社様へ一度お問い合わせをお願いいたします。
またその際「ご利用は可能です」と返答された際には
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１）同じショップで再度買い物すること
２）購入金額
３）エラーがはずれるようにカード会社の承認システムを修正していただくこと
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以上三点を重ねてお伝え頂くとより確実に決済が可能になるかと思います。
決済の可否に対する判断は、全てカード会社の承認システムにて判断されていますので、
その時々のカードのご状況によってはエラーになることもございます。
お時間をあけていただければ決済が通るようになることもあります。
カード会社様毎の実績
カード会社様へご連絡しても、決済を承認されないこともございます。
カード会社様毎にどのくらい決済が通っているのかを表にしております。
成功率の低いカード会社様は、経験上、カード会社様へご連絡いただいても、決済を承認されないことが多いです。
その際は、別のクレジットカードをご利用いただくか、別の決済方法をご利用いただきますよう、お願いいたします。
本人確認にかかる時間について
本人確認アップロード後に、本人確認にどのくらいかかるの？というお問い合わせをいただきます。
ご回答
当たるんですでは、基本的に本人確認書類アップロードから原則1日以内に本人確認が完了します。
※多くのご登録があると、1日以上お時間を頂戴することもございます。
本人確認書類アップロードから1日経過しても本人確認お手続きが完了しない場合は、お問い合わせいただくか、改めて本人確認書類のアップロードをお願いいたします。
「当たるんです」とは？
「当たるんです」は経済産業省が所管する小型自動車競走法に基づき地方自治体が主催するオートレースをロトくじ感覚で楽しめる重勝式投票券です。
「当たるんです」の売上は、当選者への払戻金のお支払いや、サイト及び関連システムの運営に関わる必要経費を差し引き、地方財政への貢献、機械工業の振興、社会福祉の増進に役立てられています。
・本当に当たる？当たるんですで毎回当選者が誕生する仕組みをご紹介
